- (51) 9 9325 1848
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- Horário de Funcionamento: 9:00 - 18:00
Indica se a solicitação de um novo pré-atendimento irá priorizar os títulos mais antigos de maior valor. Conteúdo padrão: .F.
Indica se na solicitação de um pré-atendimento o sistema ira priorizar os títulos mais novos de maior valor. Conteúdo padrão: .F.
Indica ate qual de segmento de negocio o sistema vai considerar a busca dos valores informados nos parâmetros de relatórios e processos para seleção. Conteúdo
Determina o nível de acesso do usuário a máquina servidora e máquina cliente no momento da seleção de anexo de envio do workflow do teleatendimento.
Se ao compartilhar um chamado, o SLA também será replicado. Conteúdo padrão: .F.
Determina na integração SmartCTI se concatena a rota com o número do telefone (F.) ou se envia o comando para o CTI. (.T.). Conteúdo padrão:
Indica se utiliza o conceito de revisão ao reabrir uma FNC ou cria uma nova. Conteúdo padrão: T
